FAQ

Q

送料について教えてください。

A
沖縄県以外は送料込みの価格となっております。沖縄県への配送は1箱につき別途1000円を頂いております。
Q

配送会社はどこになりますか?

A
オンラインストア・FAX・メールでご注文頂いた場合はゆうパックでの配達となります。 ポケットマルシェ・産直アウルからご注文の場合はヤマト運輸での配達になります。
Q

注文から発送までどのくらいかかりますか?

A
基本的にはご注文から5営業日以内に発送しております。 ただし、予約販売など発送開始期間が指定されている商品につきましてはこの限りではございません。
Q

到着日の指定は可能ですか?

A
ご注文日から5日以上先の日付でしたらご指定も可能です。 なお、ご不便お掛け致しますがお歳暮でご注文が集中する11/25~12/5の間は日付指定不可となっております。 なお、配達の時間指定はいつでも可能でございます。 ご指定ある場合は備考欄などにてお知らせください。
Q

注文はどこでできますか?

A
ご注文は下記3か所より承っております。 信州・マルサ果樹園オンラインストア▶ ポケットマルシェ▶https://poke-m.com/producers/21 産直アウル▶https://owl-food.com/sellers/782 また、FAX・メールでもご注文可能となっております。 FAX・メールでも承っております。ご希望の方はお問い合わせください。
Q

定期便はありますか?

A
現在、定期便のご利用はFAX・メールからのご注文のみとなっております。 なお、今後オンラインストアでもご利用頂けるよう準備中です。 ご不便お掛け致しますが何卒よろしくお願いいたします。
Q

欲しい商品が売り切れているのですが?

A
再入荷お知らせのご登録頂ければ、いち早く再入荷のお知らせができるようになっておりますので、ご登録頂きお待ちいただけますと幸いです。 なお、完売の場合はオンラインストアや果樹園ホームページなどにてお知らせしておりますので併せてご覧いただけますと幸いです。
Q

特秀(贈答用)と家庭用(訳あり)に味の差はありますか?

A
特秀・家庭用(訳あり)は味には差が無く、見た目と使用する梱包資材の違いになります。
Q

家庭用(訳あり)とはなんですか?

A
家庭用(訳あり)りんごは、多少のキズや形が悪い・着色にムラがある等見た目が贈答用より劣るものです。味や品質は特秀(贈答用)と変わりないものを選別しております。